Conditions d’utilisation


1. Champ d'application

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent aux services fournis par le site web Geocontemporaryllc aux consommateurs situés en France pour la vente de meubles, articles de maison et accessoires connexes, incluant :

  • La navigation sur le site ;

  • L'utilisation du compte ;

  • La passation de commande ;

  • Le paiement ;

  • L'expédition ;

  • Le service après-vente.

Il est conseillé aux consommateurs de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser les services du site.

En poursuivant la navigation sur le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des règles applicables et les accepter.

2. Informations sur l'entreprise

Geocontemporaryllc est détenu et exploité par la société américaine GEO CONTEMPORARY LLC.

Informations sur l'entreprise :

Raison sociale : GEO CONTEMPORARY LLC
Adresse : 201 S. BISCAYNE BLVD, ste 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
EIN : 88-1962230
Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

3. Étendue des services du site

Geocontemporaryllc propose les services suivants au marché français :

  • Vente de meubles ;

  • Vente d'articles de maison ;

  • Services de commande en ligne ;

  • Expédition et logistique internationales ;

  • Service client et service après-vente.

Les produits vendus sur le site comprennent notamment du mobilier pour :

  • Salons ;

  • Chambres ;

  • Salles à manger ;

  • Bureaux ;

  • Espaces extérieurs.

4. Informations sur les produits

Les pages produits du site affichent les informations suivantes :

  • Dimensions du produit ;

  • Informations sur les matériaux ;

  • Descriptions des couleurs ;

  • Poids du produit ;

  • Informations relatives à la garantie.

Les images des produits sont principalement destinées à présenter l'apparence des articles.

En raison des différences entre les appareils d'affichage, de l'éclairage photographique ou des lots de production, les produits réels peuvent présenter de légères variations.

5. Compte utilisateur et responsabilité

Les consommateurs peuvent créer un compte selon les fonctionnalités proposées par le site.

Les utilisateurs doivent s'assurer que :

  • Les informations fournies sont exactes et valides ;

  • Les identifiants du compte sont conservés en toute sécurité ;

  • Aucune activité illégale ou anormale n'a lieu.

En cas d'accès inhabituel, d'utilisation abusive du compte ou d'activité frauduleuse, le site peut suspendre le compte concerné.

6. Soumission et confirmation de la commande

Une fois que le consommateur a soumis une commande, le système génère un enregistrement de commande.

La soumission d'une commande n'implique pas son exécution immédiate.

Le site peut effectuer :

  • Des vérifications de disponibilité des stocks ;

  • Une vérification de l'adresse ;

  • Une vérification du paiement ;

  • Des contrôles de sécurité et de risque.

Si la commande ne peut pas être traitée, le service client contactera le consommateur par e-mail.

7. Prix des produits et coûts

Les prix des produits sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Les coûts liés à la commande comprennent :

  • Le prix du produit ;

  • Les frais d'expédition ;

  • La TVA applicable ;

  • Tout coût lié à l'importation (le cas échéant).

Le consommateur peut consulter le montant total de la commande avant d'effectuer le paiement.

Le site n'ajoutera aucun coût non divulgué une fois le paiement effectué.

8. Modes de paiement

Geocontemporaryllc accepte les modes de paiement suivants :

  • Visa ;

  • MasterCard.

Le processus de paiement est géré par des prestataires de services de paiement tiers.

9. Délais de traitement de la commande

Une fois le paiement effectué, le site procède au traitement de la commande.

Délai de traitement de la commande :
1 à 3 jours ouvrables

Le processus comprend :

  • La vérification de la commande ;

  • La confirmation de la disponibilité des stocks ;

  • La préparation de l'emballage ;

  • L'organisation de l'expédition.

Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité.

10. Logistique et services d'expédition

Geocontemporaryllc propose des services de livraison en France.

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis et transportés par des partenaires logistiques internationaux, notamment :

  • FedEx ;

  • UPS ;

  • DHL.

Délai de livraison estimé :
10 à 15 jours ouvrables

Les délais d'expédition réels peuvent être affectés par :

  • Les procédures douanières ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les dispositions logistiques ;

  • Les conditions de transport international.

11. Règles relatives aux frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de la commande.

Les règles d'expédition applicables au marché français sont les suivantes :

Commandes de 109,99 € ou plus (TVA incluse) : livraison gratuite

Commandes inférieures à 109,99 € (TVA incluse) : forfait de livraison de 9 €

Les frais applicables seront affichés lors du paiement.

Le consommateur pourra consulter les informations relatives aux coûts avant de confirmer la commande.

12. Informations sur le DDP et les taxes

Les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés).

Avec la méthode DDP :

  • Les taxes à l'importation ;

  • Les frais de douane ;

  • La TVA applicable (20 % pour la France) ;

sont généralement pris en charge à l'avance par le vendeur afin de limiter les coûts supplémentaires pour le consommateur lors de la livraison.

Les procédures de gestion des taxes peuvent varier en fonction des modalités logistiques et de la réglementation applicable.

13. Politique de retour et de remboursement

Pour les consommateurs français, le site offre un droit de rétractation de 14 jours, sans obligation de justifier le motif.

Le consommateur doit contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception du produit afin de soumettre une demande.

Pour les retours approuvés :

  • Les frais de retour sont pris en charge par Geocontemporaryllc ;

  • Une étiquette de retour prépayée est fournie ;

  • Après inspection du produit, le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables ;

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé initialement par le consommateur.

14. Service après-vente et résolution des problèmes

Les consommateurs peuvent contacter le service client dans les situations suivantes :

  • Dommages subis par le produit pendant le transport ;

  • Accessoires manquants ;

  • Réception de produits incorrects ;

  • Problèmes liés au colis ;

  • Retards de livraison.

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Des photos du produit ;

  • Des photos du colis ;

  • Une description du problème.

Le service client apportera son assistance en se basant sur les informations de commande et les données logistiques disponibles.

15. Protection des données et confidentialité

Lors du traitement des commandes et de la prestation des services, le site recueille les informations nécessaires, notamment :

  • Nom ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse ;

  • Adresse e-mail ;

  • Historique des commandes.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

  • Le traitement des commandes ;

  • Les services de livraison ;

  • Le service client ;

  • Le respect des obligations légales et fiscales.

Le site ne vend pas les informations personnelles des consommateurs à des tiers non affiliés.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

16. Propriété intellectuelle

Les éléments suivants présents sur le site appartiennent à Geocontemporaryllc ou à leurs détenteurs de droits respectifs :

  • Images des produits ;

  • Design du site ;

  • Contenu des pages ;

  • Marques déposées et textes.

Toute copie, reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

17. Limitation de responsabilité et résolution des litiges

Le site s'efforce de maintenir des informations exactes concernant :

  • Les produits ;

  • Les prix ;

  • La disponibilité des articles.

Toutefois, la responsabilité du site ne saurait être engagée au-delà des limites raisonnables dans les situations suivantes :

  • Retards logistiques internationaux ;

  • Contrôles douaniers ;

  • Cas de force majeure ;

  • Problèmes liés au réseau ou au système informatique ;

  • Problèmes liés aux services de paiement tiers.

En cas de litige, les parties peuvent d'abord tenter de résoudre le différend par échange d'e-mails ou par communication avec le service client.

18. Mises à jour des Conditions et coordonnées

Geocontemporaryllc se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation en fonction :

  • Des besoins opérationnels du site ;

  • Des ajustements logistiques ;

  • Des évolutions de la réglementation applicable.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.

Il est conseillé aux consommateurs de consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client :

Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.