Politique de remboursement


1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique de retour s'applique aux meubles, articles de maison et accessoires connexes vendus via le site web Geocontemporaryllc aux consommateurs situés en France.

Ce site est la propriété de GEO CONTEMPORARY LLC.

Informations sur l'entreprise :

Raison sociale : GEO CONTEMPORARY LLC
Adresse : 201 S. BISCAYNE BLVD, ste 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
EIN : 88-1962230
Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Droit de rétractation sous 14 jours

Pour les consommateurs français, Geocontemporaryllc offre un droit de rétractation de 14 jours sans obligation de justifier le motif.

Le délai de retour commence à courir à compter de la date de réception du produit par le consommateur ou par le destinataire désigné.

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le consommateur peut contacter le service client afin de demander un retour sans avoir à fournir de motif spécifique.

La demande de retour doit être envoyée par e-mail dans le délai prévu et doit inclure les informations relatives à la commande.

3. Conditions relatives aux produits retournables

Afin d'assurer le bon déroulement du processus de retour, les produits retournés doivent être neufs et inutilisés et doivent répondre aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf et inutilisé, sans traces d'utilisation susceptibles d'altérer sa valeur de revente ;

  • Tous les accessoires du produit doivent être inclus ;

  • L'emballage d'origine doit être conservé.

Si le produit retourné présente des dommages manifestes, des pièces manquantes ou un état compromettant sa revente, le service client évaluera la situation selon l'état réel de l'article.

Il est conseillé aux consommateurs de ne pas démonter, modifier ou endommager le produit avant de le retourner.

4. Situations où le droit de rétractation ne s'applique pas

Les situations suivantes peuvent ne pas donner droit à la rétractation dans un délai de 14 jours :

  • Produits personnalisés à la demande du consommateur ;

  • Produits endommagés pour des raisons imputables au consommateur ;

  • Produits auxquels il manque des accessoires essentiels ou l'emballage d'origine ;

  • Commandes effectuées au-delà du délai prévu pour demander un retour.

5. Procédure de demande de retour

Pour demander un retour, le consommateur doit contacter le service client à l'adresse suivante :

E-mail : info@geocontemporaryllc.com

Il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom du destinataire ;

  • Nom du produit ;

  • Photo du produit (le cas échéant).

Une fois la demande confirmée par le service client, des instructions complémentaires ainsi qu'une étiquette de retour prépayée seront fournies.

6. Informations sur les frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Geocontemporaryllc.

Pour les demandes de retour approuvées :

  • Le site fournira une étiquette de retour prépayée ;

  • Le consommateur n'aura pas à supporter de frais d'expédition pour le retour ;

  • Le consommateur devra respecter la procédure de retour et les instructions logistiques communiquées par le service client.

Les colis retournés sans confirmation préalable pourraient affecter l'efficacité du processus de retour.

7. Adresse de retour

Une fois la confirmation reçue de la part du service client, le consommateur peut retourner le produit à l'adresse indiquée.

Adresse de retour :

GEO CONTEMPORARY LLC
201 S. BISCAYNE BLVD, ste 1200, MIAMI, FL 33131
États-Unis

Afin d'éviter tout problème logistique ou difficulté d'identification du colis par l'entrepôt, nous recommandons de contacter le service client avant l'expédition afin d'obtenir une confirmation de retour ainsi que l'étiquette d'expédition.

8. Inspection du produit et traitement du remboursement

À la réception du produit retourné, l'entrepôt effectuera une inspection de base portant notamment sur :

  • L'état physique du produit ;

  • La présence de tous les accessoires ;

  • L'état de l'emballage ;

  • La conformité du produit avec la commande.

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le site traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables ;

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

9. Produits endommagés ou problèmes de livraison

Si le consommateur rencontre l'un des problèmes suivants lors de la livraison :

  • Dommage subi par le produit pendant le transport ;

  • Dommage important de l'emballage extérieur ;

  • Absence de composants ;

  • Réception d'un produit erroné ;

Nous recommandons de contacter le service client dans les plus brefs délais en fournissant :

  • Le numéro de commande ;

  • Une ou plusieurs photos du produit ;

  • Une ou plusieurs photos du colis ;

  • Une description du problème.

Le service client apportera son assistance en fonction des informations relatives à la commande et des données logistiques disponibles.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou le service après-vente, vous pouvez contacter le service client de Geocontemporaryllc :

Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de retour peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels du site, des changements logistiques ou des modifications de la réglementation applicable.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur date de publication.

Il est conseillé aux consommateurs de consulter la dernière version de cette politique avant de passer commande.