1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement décrit les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur le site web Geocontemporaryllc pour l'achat de meubles, d'articles d'ameublement, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes destinés à être livrés en France.
Elle présente les modes de paiement disponibles, les informations relatives au prix et à la TVA, le traitement des paiements, la confirmation des commandes ainsi que la procédure applicable en cas de problème lié au paiement.
Geocontemporaryllc est détenu et exploité par GEO CONTEMPORARY LLC, une société enregistrée aux États-Unis.
Informations sur l'entreprise
Raison sociale : GEO CONTEMPORARY LLC
Adresse : 201 S. BISCAYNE BLVD, STE 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
EIN : 88-1962230
Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)
Pour toute question concernant un paiement ou une commande, les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes sont traitées dans un délai habituel de 24 heures pendant les heures de service.
2. Modes de paiement acceptés
Geocontemporaryllc accepte les modes de paiement disponibles sur la page de paiement du site.
Les cartes bancaires actuellement prises en charge sont :
-
Visa
-
Mastercard
Les commandes destinées à la France sont facturées en euros (EUR).
Avant la validation du paiement, le consommateur peut consulter les informations relatives à sa commande, notamment :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
le prix des produits ;
-
les frais de livraison applicables ;
-
la TVA applicable ;
-
le montant total de la commande.
Le consommateur peut vérifier les informations de la commande avant de confirmer le paiement.
3. Prix, TVA et frais de livraison
Les prix des produits sont affichés sur les pages correspondantes du site.
Pour les commandes destinées à la France, les informations relatives à la TVA et aux frais de livraison sont présentées avant la validation du paiement.
Lorsque la TVA française au taux de 20 % est applicable, elle est incluse dans le prix affiché au consommateur.
Les frais de livraison applicables sont indiqués sur le site et/ou lors du processus de commande avant la confirmation du paiement.
Le montant total à payer est présenté au consommateur avant la validation définitive de la commande.
Les informations relatives au prix, à la TVA et aux frais de livraison affichées sur le site doivent correspondre aux informations présentées lors du processus de paiement.
4. Traitement DDP et frais d'importation
Les commandes destinées à la France sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés) lorsque ce mode de livraison est indiqué pour la commande.
Dans le cadre du traitement DDP, les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par le vendeur dans le cadre du processus d'importation.
Lorsqu'une commande est traitée selon les conditions DDP, le consommateur n'a normalement pas à effectuer de paiement supplémentaire au titre des droits de douane ou des taxes d'importation à la livraison.
Les frais de livraison et les autres montants applicables à la commande sont présentés avant la validation du paiement.
5. Traitement et sécurité des paiements
Les informations de paiement sont traitées conformément aux procédures du prestataire de services de paiement utilisé lors du règlement.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont utilisées pour contribuer à protéger les informations transmises lors du processus de paiement.
Selon le mode de paiement sélectionné, les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.
Les informations de paiement sont utilisées pour permettre le traitement de la transaction, la confirmation de la commande et, lorsque cela est nécessaire, la gestion des demandes relatives au paiement.
6. Confirmation de la commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande, sous réserve de la confirmation effective de la transaction.
La confirmation de commande peut notamment contenir :
-
le numéro de commande ;
-
les produits commandés ;
-
les quantités ;
-
le montant payé ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les informations relatives à la commande.
Le consommateur est invité à conserver la confirmation de commande pour toute demande ultérieure concernant son achat.
7. Problèmes liés au paiement
7.1 Paiement refusé ou échoué
Si un paiement est refusé, le consommateur peut vérifier :
-
les informations saisies pour la carte bancaire ;
-
la date d'expiration de la carte ;
-
la disponibilité des fonds ;
-
l'autorisation des paiements en ligne ;
-
les éventuelles restrictions appliquées par la banque émettrice.
Si le problème persiste, le consommateur peut contacter sa banque ou utiliser un autre mode de paiement disponible sur le site.
7.2 Problème technique lors du paiement
En cas de problème technique pendant le paiement, le consommateur peut :
-
actualiser la page ;
-
vérifier sa connexion Internet ;
-
essayer à nouveau après quelques instants ;
-
utiliser un autre navigateur ou appareil ;
-
vérifier si la commande a déjà été confirmée avant de procéder à une nouvelle tentative de paiement.
7.3 Débit en double
Si un consommateur constate un débit en double pour une même commande, il peut contacter notre service client.
Afin de faciliter la vérification, il est recommandé de fournir :
-
le numéro de commande ;
-
la date et l'heure du paiement ;
-
le montant concerné ;
-
un justificatif ou relevé bancaire indiquant la transaction ;
-
une capture d'écran, si disponible.
Les informations fournies sont utilisées pour vérifier la situation et, si nécessaire, transmettre la demande au prestataire de paiement concerné.
7.4 Montant de paiement incorrect
Si le montant débité semble différent du montant affiché lors de la confirmation de commande, le consommateur peut contacter le service client avec son numéro de commande et les informations relatives à la transaction.
La commande et les informations de paiement seront vérifiées afin d'identifier l'origine de la différence.
8. Responsabilités relatives au paiement
Geocontemporaryllc traite les commandes conformément aux informations affichées sur le site et aux données associées à la commande.
Les problèmes résultant d'une erreur dans les informations saisies par le consommateur peuvent nécessiter une vérification des données de commande.
Les problèmes liés à l'autorisation d'une transaction, à la carte bancaire ou aux services de la banque émettrice peuvent dépendre du prestataire concerné.
Les problèmes techniques liés au prestataire de paiement peuvent également nécessiter une vérification auprès de celui-ci.
Le consommateur est invité à vérifier les informations de commande, l'adresse de livraison et les informations de paiement avant de confirmer la transaction.
9. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, le consommateur peut contacter :
GEO CONTEMPORARY LLC
Adresse : 201 S. BISCAYNE BLVD, STE 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)
Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer :
-
le numéro de commande ;
-
l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
-
la date du paiement ;
-
le montant concerné ;
-
la description du problème ;
-
tout document ou capture d'écran utile, si disponible.
Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures pendant les heures de service.
10. Mise à jour de la présente politique
La présente politique de paiement peut être mise à jour lorsque des modifications sont apportées aux modes de paiement disponibles, aux procédures de traitement des commandes ou aux exigences légales et réglementaires applicables.
La version mise à jour est publiée sur cette page et prend effet à compter de sa date de publication.
Les informations applicables au moment de la commande sont présentées au consommateur avant la validation du paiement.