Politique d’expédition


1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'expédition s'applique aux services de livraison pour les commandes passées sur le site web Geocontemporaryllc, portant sur la vente de meubles, articles pour la maison et accessoires connexes à des consommateurs situés en France.

Geocontemporaryllc est détenu et exploité par la société américaine GEO CONTEMPORARY LLC.

Informations sur l'entreprise :

Raison sociale : GEO CONTEMPORARY LLC
Adresse : 201 S. BISCAYNE BLVD, ste 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
EIN : 88-1962230
Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Zone de livraison

Geocontemporaryllc propose actuellement des services d'expédition en France.

L'adresse de livraison doit être correctement saisie par le consommateur au moment de la commande, en incluant :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse complète ;

  • Code postal ;

  • Numéro de téléphone.

3. Délais de traitement des commandes

Une fois le paiement effectué, la commande passe à l'étape de vérification et de traitement en entrepôt.

Délai de traitement de la commande :
1 à 3 jours ouvrables

Le processus de traitement comprend :

  • Confirmation de la commande ;

  • Vérification de la disponibilité des stocks ;

  • Préparation des produits ;

  • Emballage ;

  • Organisation de l'expédition.

Les délais de traitement peuvent subir de légers retards pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte activité.

Si les informations relatives à la commande sont incomplètes, en cas de problème de paiement ou si une vérification supplémentaire est nécessaire, le service client pourra contacter le consommateur par e-mail.

4. Informations sur les délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les produits sont acheminés depuis les entrepôts situés aux États-Unis vers l'adresse de livraison en France indiquée par le consommateur.

Délai de livraison estimé :
10 à 15 jours ouvrables

Les délais d'expédition réels peuvent être influencés par les facteurs suivants :

  • Organisation du transport international ;

  • Procédures douanières ;

  • Conditions météorologiques ;

  • Volume logistique élevé pendant les périodes de fêtes ;

  • Modalités de livraison locale.

Une fois la commande expédiée, des informations de suivi seront fournies afin que le consommateur puisse suivre l'état de la livraison.

5. Partenaires logistiques

Geocontemporaryllc fait appel à des partenaires logistiques internationaux pour le transport et la livraison des commandes, notamment :

  • FedEx ;

  • UPS ;

  • DHL.

Le mode d'expédition spécifique est déterminé en fonction des dimensions, du poids et de la zone de livraison de la commande.

Après l'expédition, le consommateur recevra un numéro de suivi afin de suivre l'avancement de la livraison.

6. Informations sur les frais d'expédition

Geocontemporaryllc applique les conditions d'expédition suivantes pour le marché français :

Conditions de livraison gratuite

Commandes de 109,99 € ou plus (TVA incluse) → livraison gratuite

Forfait d'expédition

Commandes inférieures à 109,99 € (TVA incluse) → forfait d'expédition de 9 €

La page de paiement affichera les éléments suivants avant le règlement :

  • Coût du produit ;

  • Frais d'expédition ;

  • Taxes applicables ;

  • Total final de la commande.

Le consommateur peut consulter toutes les informations relatives aux coûts avant de confirmer le paiement.

7. Informations sur les taxes et la livraison DDP

Les commandes sont expédiées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés).

Avec la méthode DDP :

  • Les taxes d'importation ;

  • Les frais de douane ;

  • La TVA applicable (20 % pour la France) ;

sont généralement pris en charge à l'avance par le vendeur afin de limiter les coûts supplémentaires pour le consommateur lors de la livraison.

8. Problèmes de livraison et service après-vente

Si le consommateur rencontre l'une des situations suivantes lors de la livraison, il peut contacter le service client :

  • Retard d'expédition ;

  • Produit endommagé ;

  • Colis perdu ;

  • Quantité de produits incorrecte ;

  • Problèmes liés à l'emballage extérieur.

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Une photo du colis ;

  • Une photo du produit ;

  • Une description détaillée du problème.

Le service client vérifiera la situation en fonction des détails de la commande et des informations logistiques, puis apportera son assistance pour les étapes suivantes.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, vous pouvez contacter le service client de Geocontemporaryllc via :

Téléphone : +1 (850) 422-9731
E-mail : info@geocontemporaryllc.com

Heures de travail :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.